Privacy policy

Política de Privacidade

Transparência para você entender quais dados usamos, por que usamos e quais escolhas estão sob seu controle.

Última atualização: 23 de julho de 2026.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Para fins desta Política, a controladora dos dados pessoais tratados no site é a empresa responsável pela venda e emissão da nota fiscal no e-commerce A Fórmula Nutrition:

A Fórmula Serviços e Franchise Ltda. | CNPJ 66.146.082/0001-95 | Rodovia Fernão Dias, BR-381, Pouso Alegre/MG.

Canal de privacidade e Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): aformulanutrition@aformulabr.com.br (assunto "Privacidade/LGPD").

2. A que esta política se aplica

Esta Política explica o tratamento de dados pessoais realizado durante a navegação, cadastro, compra, pagamento, entrega, atendimento, participação em promoções, recebimento de comunicações e interação com os canais digitais da A Fórmula Nutrition.

3. Quais dados podemos tratar

Dependendo da sua interação, podemos tratar:

• dados de identificação e cadastro, como nome, CPF, data de nascimento e credenciais de acesso;
• dados de contato, como e-mail, telefone e endereço;
• dados do pedido, como produtos, valores, cupons, histórico de compras, entrega e devoluções;
• dados de pagamento, como meio escolhido, status da transação e identificadores fornecidos pelo processador de pagamentos; os dados completos do cartão são tratados pelos parceiros de pagamento, conforme a operação contratada;
• dados de navegação e dispositivo, como endereço IP, data e hora, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies;
• dados de atendimento, incluindo mensagens, registros, anexos, protocolos e preferências informadas;
• dados de marketing, como consentimentos, interesses, interações com campanhas e preferências de comunicação;
• dados para prevenção a fraudes, como sinais de risco, inconsistências cadastrais e resultados de validações.

Não solicitamos dados de saúde para uma compra comum. Se você compartilhar voluntariamente uma informação de saúde durante um atendimento, ela será tratada apenas quando necessária para responder à solicitação, proteger sua saúde ou cumprir obrigações legais, com salvaguardas compatíveis com sua natureza sensível.

4. Como os dados são obtidos

• diretamente de você, ao preencher formulários, comprar ou falar com o atendimento;
• automaticamente, por meio de cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes;
• de parceiros necessários à operação, como pagamentos, antifraude, logística e atendimento;
• de fontes legítimas e autorizadas, quando necessário para validar dados, prevenir fraude ou cumprir a lei.

5. Para que usamos os dados e em quais bases legais

Finalidade	Fundamento aplicável
Criar cadastro, processar pedido, pagamento, entrega, troca e devolução.	Execução de contrato e procedimentos relacionados ao pedido.
Emitir documento fiscal, manter registros e atender autoridades.	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Prevenir fraude, proteger contas, transações, clientes e a operação.	Legítimo interesse, proteção do crédito, segurança e exercício regular de direitos, conforme o caso.
Responder dúvidas, reclamações e solicitações.	Execução do contrato, cumprimento legal e legítimo interesse em prestar atendimento.
Enviar comunicações sobre pedido, segurança ou mudanças relevantes.	Execução do contrato, cumprimento legal e legítimo interesse.
Enviar ofertas, novidades e conteúdo personalizado.	Consentimento ou legítimo interesse, conforme o canal, o contexto e a expectativa do titular, sempre com opção de descadastro.
Medir desempenho do site, entender uso e melhorar produtos e experiência.	Consentimento para cookies não essenciais e, quando aplicável, legítimo interesse devidamente avaliado.
Defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.	Exercício regular de direitos.

6. Com quem podemos compartilhar os dados

Compartilhamos apenas o necessário com categorias de destinatários como:

• plataformas de e-commerce, hospedagem, nuvem e suporte tecnológico;
• instituições financeiras, processadores de pagamento e empresas de prevenção a fraudes;
• transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
• ferramentas de atendimento, CRM, e-mail, mensagens, analytics e publicidade, respeitadas as preferências de cookies e marketing;
• contadores, auditores, seguradoras, assessores e prestadores sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, órgãos reguladores e terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos;
• empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário para atividades administrativas, segurança e operação, com controles de acesso.

Os parceiros tratam dados de acordo com suas funções e contratos. Alguns podem atuar como controladores independentes, especialmente instituições financeiras, emissores de cartão, transportadoras e plataformas que possuam obrigações próprias.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD, considerando a natureza da operação, o país de destino e as medidas contratuais e de segurança disponíveis.

8. Por quanto tempo conservamos os dados

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações fiscais, contábeis, sanitárias e consumeristas, prevenir fraude e exercer direitos. Depois, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Os prazos variam conforme o tipo de registro. Dados de pedidos e documentos fiscais, por exemplo, podem ser mantidos durante os períodos legais de guarda e prescrição. Dados baseados em consentimento podem ser excluídos ou ter o consentimento revogado, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida.

9. Como protegemos os dados

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, proteção de credenciais, registros de segurança, gestão de fornecedores, monitoramento e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, também recomendamos que você use senha forte e exclusiva e não compartilhe códigos de autenticação.

Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo comunicações à ANPD e aos titulares quando exigidas.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação e proteção de segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado com fundamento diferente do consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para proteger você, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. A resposta observará os prazos legais e poderá ser limitada quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, proteger direitos ou resguardar segredos comercial e industrial.

11. Marketing e comunicações

Você pode deixar de receber comunicações promocionais usando o link de descadastro, ajustando suas preferências ou entrando em contato conosco. Mensagens essenciais sobre pedido, pagamento, entrega, segurança e atendimento poderão continuar sendo enviadas.

12. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado à realização autônoma de compras por crianças. Compras de menores devem ocorrer com participação e autorização do responsável legal. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as medidas cabíveis.

13. Cookies

Usamos cookies necessários para funcionamento e segurança e, mediante a configuração aplicável, cookies de preferências, análise e publicidade. Você pode gerenciar as categorias não essenciais na página Preferências de Cookies.

14. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização ficarão disponíveis nesta página. Quando a mudança for relevante, poderemos apresentar aviso adicional.

15. Como falar sobre privacidade

Canais de atendimento: WhatsApp: (11) 93903-1675 | E-mail: aformulanutrition@aformulabr.com.br | Site oficial: https://aformulanutrition.com.br/. Informe sempre o número do pedido e o e-mail ou CPF utilizado na compra.

Ao escrever, use o assunto "Privacidade/LGPD" e informe o pedido que deseja realizar. Não envie senha, código de autenticação ou imagem completa de cartão bancário.